第三十三章 《管理难题：分店的人员管理》 (第2/2页)

小赵低着头，小声地说：“李老板，我知道错了。只是有时候工作太无聊了，就忍不住想放松一下。”

李阳语重心长地说：“小赵，我们每个人都有自己的职责。你要是觉得工作无聊，可以跟我说，我可以给你安排一些更有挑战性的任务。但是在工作时间，必须要遵守纪律。”

为了提高员工的积极性，李阳还制定了一套奖励机制。对于工作认真、顾客满意度高的员工，每个月会给予一定的奖金。同时，对于那些违反纪律的员工，也会有相应的惩罚措施。

然而，人员管理的复杂性远远不止于此。员工之间还存在着一些人际关系的矛盾。

有一次，维修部门的两个师傅因为一件工具的使用起了矛盾。他们都认为自己应该优先使用那件工具，互不相让。

李阳知道后，把他们叫到一起。“你们都是我们分店的骨干力量，为了一件工具就闹成这样，值得吗？我们是一个团队，要互相协作。工具不够我们可以再买，但团队的和谐是最重要的。”

在李阳的调解下，两个师傅意识到了自己的错误，互相道了歉。

随着时间的推移，李阳不断地调整人员管理的策略。他发现，除了制度上的管理，员工的培训和发展也至关重要。

他定期组织员工培训，不仅提高员工的业务技能，还培养员工的团队合作精神和服务意识。对于那些有潜力的员工，他还会给予晋升的机会。

例如，王猛因为工作表现出色，对家电维修部门的管理也有自己的想法，李阳就提拔他为家电维修部门的小队长，负责带领其他维修师傅工作。

在李阳的努力下，青岩镇分店的人员管理逐渐走上正轨。员工们的工作积极性提高了，团队之间的协作也更加顺畅。顾客们也感受到了这种变化，分店的口碑越来越好，业务量也稳步上升。

李阳知道，人员管理是一个持续的挑战，随着公司的不断发展，还会有更多的问题出现。但他相信，只要坚持以人为本，不断完善管理机制，他的便民服务公司一定能够在1980年这个充满机遇的年代不断发展壮大，继续书写他的逆袭传奇。